DROITS DU CONSOMMATEUR – RÉTRACTATION – ANNULATION CONDITIONS DE RETOUR

 

GÉNÉRAL:

1. Si vous passez une commande par voie électronique via le site Internet que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d'information préalable et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.

2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs n° 6502 et du règlement sur les contrats à distance (Journal officiel : 27.11.2014/29188) et aux autres lois en vigueur concernant la vente et la livraison du produit qu'ils achètent.

3. Les frais d'expédition, qui correspondent au coût d'expédition du produit, seront à la charge des acheteurs.

4. Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l'organisation à l'adresse indiquée par l'acheteur, à condition que cela ne dépasse pas le délai légal de 30 jours. Si le produit n’est pas livré dans ce délai, l’Acheteur peut résilier le contrat.

5. Le produit acheté doit être livré complet et conforme aux spécifications spécifiées dans la commande, et avec des documents tels que le certificat de garantie et le manuel d'utilisation, le cas échéant.

6. S'il devient impossible de vendre le produit acheté, le vendeur doit en informer l'acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la prise de connaissance de cette situation. Le prix total doit être restitué à l'Acheteur dans un délai de 14 jours.

 

SI LE PRIX DU PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYÉ :

7. Si l'Acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l'annule dans les registres bancaires, l'obligation du Vendeur de livrer le produit prend fin.

 

ACHATS EFFECTUÉS AVEC L'UTILISATION NON AUTORISÉE D'UNE CARTE DE CRÉDIT :

8. Si, après la livraison du produit, il est déterminé que la carte de crédit utilisée par l'Acheteur pour le paiement a été utilisée de manière déloyale par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas payé au Vendeur par la banque ou l'institution financière concernée , l'Acheteur devra retourner le produit objet du contrat dans un délai de 3 jours, dont les frais de port seront à la charge du VENDEUR. Il devra être retourné au VENDEUR dans un état correct.

 

SI LE PRODUIT NE PEUT PAS ÊTRE LIVRÉ À TEMPS POUR DES RAISONS IMPRÉVUES :

9. Si des raisons de force majeure non prévisibles par le Vendeur surviennent et que le produit ne peut être livré à temps, la situation sera notifiée à l'Acheteur. L'Acheteur peut demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à la résolution de l'obstacle. Si l’acheteur annule la commande ; Si le paiement a été effectué en espèces, ces frais seront réglés en espèces dans les 14 jours suivant l'annulation. Si l'acheteur a effectué le paiement par carte de crédit et annule, le prix du produit sera remboursé à la banque dans les 14 jours suivant l'annulation, mais la banque est susceptible de le transférer sur le compte de l'acheteur dans un délai de 2 à 3 semaines.

 

OBLIGATION DE L’ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :

10. L'Acheteur doit inspecter les biens/services faisant l'objet du contrat avant de les recevoir ; emballage écrasé, cassé, déchiré, etc. Les marchandises/services endommagés et défectueux ne seront pas acceptés par la société de fret. Les biens/services reçus seront réputés non endommagés et intacts. L'ACHETEUR doit protéger soigneusement les biens/services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être exercé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée avec le produit.

 

DROIT DE RETRACTATION :

11. ACHETEUR ; Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui/elle ou à la personne/organisation à l'adresse qu'il/elle a indiquée, il/elle peut exercer son droit de rétractation du contrat en rejetant le produit sans assumer aucune responsabilité légale ou pénale et sans donner aucune justification, à condition qu'il en informe le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous.

12. COORDONNÉES POUR LA NOTIFICATION DU DROIT DE RÉTRACTATION DU VENDEUR :

ENTREPRISE

NOM/TITRE :

ADRESSE:

E-MAIL:

FIL:

FAX:

 

DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

13. Si l’Acheteur achète un service, ce délai de 14 jours court à compter de la date de signature du contrat. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats de services dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.

14. Les frais découlant de l’exercice du droit de rétractation appartiennent au VENDEUR.

15. Pour exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être adressée au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas avoir été utilisé dans le cadre des « Produits ». pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé » prévues dans le présent contrat.

 

EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION :

16.3. La facture du produit livré à la personne ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est une facture d'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'institution. Les retours de commandes dont les factures sont émises au nom des institutions ne peut être complétée sans l’émission d’une FACTURE DE RETOUR.)

17. Formulaire de retour : Les produits à retourner doivent être livrés complets et non endommagés, accompagnés de la boîte, de l'emballage et des accessoires standards, le cas échéant.

 

CONDITIONS DE RETOUR :

18.Le VENDEUR est tenu de restituer à l'ACHETEUR le prix total et les documents qui le mettent en dette dans un délai de 10 jours au plus tard à compter de la date de réception de l'avis de rétractation et de reprendre la marchandise dans un délai de 20 jours.

19. Si la valeur des marchandises diminue ou si le retour devient impossible pour une raison causée par la faute de l'ACHETEUR, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser le VENDEUR pour les dommages proportionnels à sa faute. Toutefois, l'ACHETEUR n'est pas responsable des changements ou détériorations qui surviennent en raison d'une mauvaise utilisation des marchandises ou du produit pendant la période de droit de rétractation.

20. Si le montant tombe en dessous de la limite de campagne fixée par le VENDEUR en raison de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la remise utilisée dans le cadre de la campagne sera annulé.

 

PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCÉ :

21. Les marchandises préparées conformément à la demande de l'ACHETEUR ou clairement conformes à ses besoins personnels et qui ne peuvent être retournées, telles que les sous-vêtements, les maillots de bain et les bas de bikini, les produits de maquillage, les produits à usage unique, les produits en danger de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est susceptible d'être dépassée, sont à la charge de l'ACHETEUR. Les produits qui ne sont pas aptes au retour pour des raisons de santé et d'hygiène si l'emballage est ouvert par l'ACHETEUR après la livraison, Les produits mélangés à d'autres produits après la livraison et ne peuvent être séparés par leur nature, les biens liés à des publications périodiques telles que des journaux et des magazines, autres que ceux fournis dans le cadre du contrat d'abonnement, les produits envoyés sur support électronique. Conformément au règlement, il n'est pas possible de retourner les prestations de services exécutées immédiatement ou les biens immatériels livrés immédiatement au consommateur, les enregistrements de sons ou d'images, les livres, les contenus numériques, les logiciels, les dispositifs d'enregistrement et de stockage de données, les consommables informatiques si leur emballage a été ouvert par l'ACHETEUR. En outre, conformément au Règlement, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation pour les services qui ont commencé à être exécutés avec l'accord du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.

22. Les cosmétiques et produits de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes copiables, les DVD, les VCD, les CD et les cassettes ainsi que les consommables de papeterie (toner, cartouche, ruban, etc.) doivent être non ouverts et non testés pour pouvoir être retournés. . , ils doivent être intacts et non utilisés.

 

ÉVÉNEMENT DE DÉFAUT ET SES CONSÉQUENCES JURIDIQUES

23. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à ce qu'en cas de défaut de paiement par carte de crédit, il paiera des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit entre le titulaire de la carte et la banque et sera responsable de la banque. Dans ce cas, la banque concernée peut engager une action en justice ; peut exiger de l'ACHETEUR les frais et honoraires d'avocat qui pourraient survenir et dans tous les cas, si l'ACHETEUR est en défaut en raison de sa dette, l'ACHETEUR accepte de payer les pertes et dommages subis par le VENDEUR en raison de l'exécution tardive de la dette .

 

PAIEMENT ET LIVRAISON

24. Vous pouvez effectuer le paiement sur l'un de nos comptes bancaires ............, ........., (TL) en effectuant un virement bancaire ou un EFT (transfert électronique de fonds). ).

25. Vous pouvez bénéficier de possibilités de paiement unique en ligne ou de versements échelonnés en ligne avec vos cartes de crédit via notre site Web. Pour les paiements en ligne, votre carte de crédit sera débitée à la fin de votre commande.